返品条件変更いたしました。

2022/01/14

こんばんは！エシカルレザーSobagniの中村美由紀です。

１月９日のブログ記事でも書きましたが、本日より返品条件を変更いたします。

これまでお客様のご意見の中で一番ご対応が難しかったのが

「イメージと色が違う」というものでした。

私たちの製品は例えば同じブラウンでも商品によって使っている素材の

厚みや色が微妙に違います。商品にあった厚みの素材を使うからです。

何種類もの厚み、何種類もの柔らかさの素材があるので

用途によって使い分けています。

中でも、大変残念ですが、どうしても撮影条件や画像処理の行程、

モニター環境により、実際の商品とモニター越しに見たイメージが

全然違う！となってしまうことがあります。

イメージよりも渋くていい色だった。といってくださるお客様もいらっいますが

やはりイメージとずれていたことには間違いありません。

購入いただく前に実物を見ていただくことができないという歯がゆさがありながらも

どうにかお伝え出来ないかと

素材に関しましては２２０円のスワッチで確認いただいてから

Ａ４以上の素材を購入いただければ２２０円は返金するというサービスを

採用しました。

そして、本日より、色がお気に召さないというものに限り

同商品での色変更を無料で行うことにいたしました。（詳細は規約をご覧ください）

今後はどうぞ、遠慮なく色変更のご用命をメールかお電話にていただければと思います。

Sobagniはお客様に愛されるShopになりたいと思っております。

ご意見、ご要望などあればぜひお聞かせいただければと思います。

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